Miaa Courtage Développement recrute à Marrakech en CDI, pour son centre de relation client en plein centre-ville de Marrakech, un manager confirmé, avec expérience uniquement, le poste est à pourvoir dès maintenant. Le groupe Miaa courtage est la filiale d'un grand groupe d'entreprises françaises de renommées.
Missions :
- Vous animerez des réunions hebdomadaires avec votre équipe.
- Vous serez amené à accompagner et fixer les objectifs de votre équipe en actions détaillées programmées.
- Vous organiserez et contrôlez les réalisations de votre équipe et serez garant de sa montée en compétence et de sa bonne cohésion.
- Vous serez en charge de la gestion de la formation et de l’ensemble du processus de production.
- Vous relevez et suivez tous les éléments (technique, procédure, …) pouvant impacter la réalisation des objectifs.
- Vous êtes garant de l’intégrité des chiffres et des données diffusées.
- Vous allez analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer / réajuster les plans d’actions.
Profil :
- Vous maitrisez les KPIs de production.
- Vous avez des compétences en management transversal et horizontal afin d’assurer le bon déroulement des opérations en centre d’appel.
- Vous êtes doté d’une aptitude à déceler et résoudre les conflits.
- Vous êtes force de proposition et d’un fort esprit d'équipe et d’analyse.
- Vous avez une forte aisance relationnelle ainsi qu’un sens du respect des règles de fonctionnement.
- Votre êtes proactifs avec un sens de l’anticipation qui vous confère un leadership naturel.
Avantages :
Vous bénéficierez d’un salaire attractif net en plus de primes continuelles sur les résultats. Salaire établi selon profil, avec un minimum de 8000 dirhams nets fixe. Challenges réguliers et cadeaux de satisfaction. Travail du lundi au vendredi, weekend off. Vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement, vous prendrez part au développement d’une entreprise dynamique !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 8 000,00DH par mois
Langue:
- Français (Exigé)
